今年 1 月份，我们发现钉钉开始做电商卖货了。

(相关资料图)

半年后的今天，我们发现，钉钉开始直播带货了。

前两天，笔者在照常上班打卡，准备开始一天工作的时候，发现在原本整洁明了的钉钉界面，出现了一个不太常见的功能选项 " 视频号 "。

点击进入界面之后，钉钉视频号中的内容居然是两位主播在直播带货，带货的产品为五粮液、茅台等诸多酒水产品。

这不由得勾起了我们的好奇心。

我们发现，在最新版的钉钉 APP 下方的核心功能 " 协作 " 中，多出了更多不同种类的选项，具体来说有协作、文档、学习、视频号、管理，以及之前提到的钉选企业服务平台。

上述直播带货的场景，就是在视频号功能中。

具体来看，钉钉视频号中主要有类似于短视频平台的各类趣味短视频，以及直播功能。

在直播页面中，整体以名师讲座、企业服务、经营难题解答、大咖分享等内容为主。

除了这些更符合钉钉气质之外的直播，开始有部分账号进行直播带货酒水、美妆、日用百货等诸多产品。

比如在直播酒水的鑫福购中，账号的简介是 " 为中小企业提供企业员工内购等数字化解决方案 "，在具体的发布内容中，却像是一个带货达人一般，利用短视频内容为直播带货引流，同时直播带货还能收看回放。

电商报发现，不只这一个账号，此外还有直播售卖编程课程的路飞学城，售卖美妆、日化、话费充值等产品的钉工牌福利等诸多账号。

从直播带货账号主体来看，既有钉钉平台旗下的自营账号，也有企业、达人的账号等等。

我们在回看直播带货的时间线时，发现鑫福购最早的一场直播带货，在今年 3 月份就开始了。

钉工牌福利的直播带货之旅，最早可以追溯到 2022 年 7 月 20 日，带货商品以各类美食和日用产品为主。

从回放数据来看，这场时长两小时的直播带货，共吸引了 47.8 万人观看。

从带货产品的来源来看，既有天猫企业购平台，也有 1688 产品，基本上与阿里旗下的其他电商资源对接在一起。

由此可见，看似低调的钉钉，已经在悄悄探索电商、直播带货在内的各种商业化变现方案了。

实际上，2022 年 5 月，就有市场消息显示，钉钉正在研发一款 " 视频号 " 性质的产品。当时行业内普遍对钉钉视频号报以期待。

从一年后的市场热度来看，钉钉短视频和直播带货等功能，还没有大规模破圈。

直播带货仅是小范围的开展，短视频中的诸多内容也是来源于快手等其他平台。

而在商业化的探索上，钉钉不只有直播带货一种形式。

今年 1 月，电商报发现钉钉上线了类似于商城的钉选功能，其中布满了企业采购、产品租赁、差旅服务等选项。

根据钉选运营负责人吴仲亮的说法，钉选主要面对的是 B 端市场，" 虽然乍一看容易被误以为是电商平台，但它和传统电商的思路很不一样，是更偏 B2B 的企业服务场景。"

从我们的观察来看，现在的钉钉商业形态越来越多样，其中 " 天猫味儿 "，越来越浓。

对于一个总用户数量超 6 亿的办公平台来说，也必须要解决如何赚钱的问题了。

任何一种商业模式，任何一家企业，经营的核心目的都是为了盈利。

对于钉钉而言，也是如此。

成立于 2014 年的钉钉，在办公赛道中获取超 6 亿用户，至今已经度过 9 年时间。

早期的钉钉一直都不需要考虑赚钱这个问题。在阿里的支持下，钉钉的初代掌门人陈航曾坚定表示 " 保持初心 "，软硬件都要免费。

但是现在，时代变了。

尤其是进入 2023 年以来，阿里进行了一系列的拆分和架构调整。钉钉所属的阿里云智能集团从集团中独立拆分。

对于钉钉来说，之前那种依靠着阿里的好日子已经过去，现在他们必须要自己来赚钱养家。

有接近钉钉的人士表示，2020 年一年，阿里至少在钉钉身上烧掉了 30 亿，因为阿里所有事业部一度是免费无条件向钉钉提供资源和获客方面的帮助。

阿里财报显示，2020 财年第四季度创新计划和其他部分调整后的息税前利润损失达 30.63 亿元人民币。

最近两年，阿里的财报中则不再披露钉钉的具体经营状况。但从钉钉收购协同办公厂商 " 我来 wolai"、接入通义千问大模型等最新举动来看，平台的算力成本支出并不小。

说了这么多，其实钉钉一直在亏钱，现在必须要想尽一切办法来挣钱了。

那么，问题来了，对于钉钉这类互联网办公平台来说，应该朝着什么方向实现商业化？

具体来看，第一个营收方向是企业服务。

2022 年 3 月起，钉钉取消了原本的 " 免费午餐 " 模式，在免费版基础上，分别针对中小企业、中大企业、超大企业，推出每年 9800 元的专业版、每年 10 万元起的专属版，以及每年 100 万起的专有版。

最近，钉钉公布了接入大模型后的产品进展，知识库、Teambition、白板等加入 AI 能力，目前钉钉 12 条产品线、40 多项场景已接入大模型。

用户通过斜杠 "/" 就可以生成 PPT、思维导图、数据分析图表、项目看板等。而这个魔法棒智能生产力工具也被整合进收费模块。

第二个方向就是钉钉与阿里旗下的电商、生活服务等平台合作。通过电商、差旅、租赁、直播带货等形式，进行商业化变现。

值得一提的是，钉钉的野心并不停留在企业采购、租赁等细分电商赛道，企业服务中会遇到的出差、打车、酒旅、订票等需求，也被整合进了钉钉之中。

据官方介绍，目前，高德企业打车、智联招聘、人人租等不同种类的企业服务提供商已加入钉选，面向钉钉用户提供服务。

以高德打车为例，高德采用聚合打车模式，聚合了滴滴、曹操、及时等 60 多家头部网约车品牌，运力足，叫车快；各家网约车品牌在高德平台相同的路程，各品牌运力商之间价格相差 10%-30% 不等。

第三个方向是智能硬件生态产品。

今年初，钉钉将智能硬件生态品牌正式升级为 " 钉巢 "，目的是想孵化更多的钉钉，向生态合作伙伴提供更多的硬件支持。

具体的产品形态公司考勤、门禁、会议大屏、AR/XR 设备等，这些年来，钉钉至少已推出了 300 多款生态产品。

拓展更多行业，即以完善的解决方案进入更多垂直行业，为不同的行业生态伙伴服务。

今年 3 月，钉钉还收购了协同办公厂商 " 我来 wolai"。至此，钉钉在文档、音视频、项目管理等企业服务上全面补足短板。

作为目前国内用户数量最多的企业办公平台，钉钉也最直接的面临着盈利和商业化难题。

从钉钉在产品力、硬件生态、企业服务电商等多方面的商业化探索来看，他们依旧走在行业前列。

2019 年，钉钉正式被并入阿里云智能事业群，从一款独立的应用变成了服务于阿里云的平台。随后阿里云提出云钉一体战略，钉钉变为企业级协同办公平台和应用开发平台。

伴随着阿里的 1+6+N 的拆分，阿里前 CEO 张勇已经接任阿里云智能总裁，并直接分管钉钉。

而张勇的亲自带队，显然将会给阿里云和钉钉带来新的变化。

值得注意的是，变化已经开始出现。

钉钉在加强与阿里云的协作之际，正在进行新一轮的降本增效。

前几天钉钉宣布，为更加专注于服务组织协同办公数字化、智能化，钉盘的功能将于 2023 年 8 月 1 日起进行优化调整：私人文件存储服务将进行关闭调整并转由阿里云盘提供。

上个月，钉钉还发布《钉钉会议权益限免调整公告》称，为了给用户提供更优质的会议服务，自 2023 年 8 月 1 日起将逐步调整标准版的权益限免活动。

具体而言，自 8 月 1 日起，钉钉标准版 100 人不限时会议权益将逐步结束限免，同时单场会议时长将从 45 分钟提高至 60 分钟，单场会议人数上限从 25 人提高至 100 人。

取消钉钉私人盘服务，整合阿里云盘业务，同时调整限免权益活动，钉钉加速降本增效。

而作为目前国内办公平台的头部选手，钉钉的用户数量依旧位于行业前列。

第三方机构 QuestMobile 最新数据显示，4 月协同办公 APP 的月活跃用户数保持高位：其中钉钉的月活用户数量为 1.99 亿、排名第一，企业微信以 1.02 亿位居第二，飞书约为 0.12 亿。

从市场发展来看，据艾瑞咨询最新预测数据，2023 年协同办公市场规模预计达 330.1 亿元，同比增长 12.5%。

理论上国内办公软件市场依旧有很大潜力可挖。当前国内企业的办公软件付费率不足 15%，而在欧美市场，办公软件付费率已经超过了 70％，这之中必将会诞生一个相当庞大的市场。

现在，钉钉逐渐走向独立，并且持续探索更多样的商业化变现方案。期待在张勇亲自带队阿里云的当下，钉钉能在激烈的办公软件赛道，探索出一套成熟的盈利模型。

作者 | 老电

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